Chính sách May đo

Chính sách May đo

1. Tiếp nhận yêu cầu & tư vấn thiết kế (Design Consultation & Client Requirement Intake)

• Khách hàng cung cấp mẫu tham khảo hoặc lựa chọn mẫu từ Kamiki.
• Tư vấn kiểu dáng, màu sắc, chất liệu phù hợp vóc dáng, mục đích sử dụng, ngân sách.
• Chốt phác thảo & định hướng thiết kế trước khi đo.

2. Đo thông số cơ thể (Body Measurement)

Kamiki ghi nhận 3 nhóm số đo chuẩn quốc tế:

• Vòng ngực (Bust)
• Vòng eo (Waist)
• Vòng mông (Hips)

3. Chính sách giữ cọc (Deposit Policy)

Cọc tối thiểu 30–50%:

• Cọc 50% khi chốt mẫu & chất liệu.
• Phần còn lại thanh toán khi nhận hàng.
• Cọc được giữ tối đa 30 ngày nếu khách thay đổi ngày fitting.
• Không hoàn cọc nếu khách hủy khi đã cắt vải.

4. Fit size lần 1 (Fitting Sample)

• Khách thử bản may đầu để điều chỉnh:
  • Độ ôm ngực – eo – mông
  • Chiều dài tay – tà – thân
  • Sự thoải mái khi cử động

Chính sách fitting:

• Mỗi đơn may đo được hỗ trợ 01 lần fitting miễn phí.
• Sau khi cắt vải hoặc lên rập khách hàng có thay đổi về thiết kế → tính phí theo mức độ.
• Thay đổi nhẹ (thêm nút, thay màu chỉ, nới giảm < 1cm) → miễn phí trong phạm vi kỹ thuật cho phép.

5. Thời gian hoàn thành (Production Timeline)

• 5–7 ngày làm việc cho thiết kế tiêu chuẩn.
• Thiết kế cầu kỳ hoặc số lượng lớn: 7–15 ngày.

Chính sách nhanh:

• Nhận may gấp 2–3 ngày (có phụ thu thêm).

6. Giao hàng & vận chuyển (Shipping & Delivery)

• Giao nội địa toàn quốc và quốc tế (Châu Á – Châu Âu – Mỹ – Úc).
• Thời gian vận chuyển: 2–15 ngày tùy khu vực. ( 2-3 ngày đối với TPHCM, 3-5 ngày đối với các tỉnh thành khác, 10-15 ngày cho đơn hàng quốc tế)
• Cung cấp mã tracking để khách theo dõi tình trạng đơn.

Chính sách vận chuyển:

• Hàng hư hỏng do vận chuyển: Kamiki hỗ trợ đổi mới hoặc sửa lại hoàn toàn miễn phí.
• Với đơn quốc tế: phí ship chiều đi trả theo bảng giá của hãng vận chuyển, khi khách hàng có yêu cầu sửa lại thiết kế khi đã nhận hàng, khách hàng vui lòng chịu phí ship.

7. Chính sách đổi trả sản phẩm may đo (Custom Garment Return & Alteration Policy)

Vì là sản phẩm may theo số đo riêng, Kamiki:

• Không nhận đổi trả mẫu do khách thay đổi ý sau khi đã cắt vải.
• Hỗ trợ chỉnh sửa lại miễn phí trong 3 ngày từ khi nhận hàng nếu:
  • Sai số đo từ phía Kamiki
  • Đường may, form chưa đúng với bản fitting
• Điều chỉnh phát sinh ngoài form gốc có thể tính phí tùy mức độ.

8. Cam kết của Kamiki (Kamiki’s Commitment)

• Đảm bảo đúng form, đúng số đo, đúng chất liệu đã chọn.
• Tỉ lệ hoàn thiện chuẩn chỉnh, tinh tế
• Đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu.
• Minh bạch trong toàn bộ quy trình.